Ja. Et tilbud er bindende for den, der har givet det, og når du accepterer, er du ifølge forbrug.dk (2022) som udgangspunkt også selv bundet. Er et tilbud fra håndværker bindende, gælder det altså begge veje. Et overslag er derimod kun en anslået cirkapris, og den endelige regning må gerne afvige fra den.
Er et tilbud fra håndværker bindende, også for dig?
Ja. "Et tilbud er håndværkerens bindende tilsagn om at udføre et nærmere defineret stykke arbejde til en bestemt pris", skriver Videncentret Bolius (2023).
Forbrug.dk, som drives af Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen, formulerer det samme sådan (2022): håndværksvirksomheden "står inde for, at han kan udføre det beskrevne arbejde til den pris og tid", der står i tilbuddet.
Den anden halvdel af reglen er den, folk bliver overraskede over. Forbrug.dk (2022) skriver det direkte: "Husk på, at et tilbud også er bindende for dig, og at du som udgangspunkt er bundet til aftalen, når du har takket ja." Et ja er altså ikke en uforpligtende interessetilkendegivelse. Det er en aftale.
Til gengæld er tilbuddet afgrænset. Det dækker kun de arbejder og leverancer, der udtrykkeligt er nævnt i det, skriver forbrug.dk (2022). Bolius (2023) siger det samme fra den anden side: du kan ikke forvente, at arbejdsopgaver, der ikke er nævnt i tilbuddet, bliver udført som en del af den tilbudte pris.
Derfor er beskrivelsen i tilbuddet mindst lige så vigtig som tallet nederst. Står der kun "male stue", er det ikke givet, at lofter, lister og to lag maling er med.
Tilbud eller overslag: hvad er forskellen?
Et tilbud er en pris. Et overslag er et kvalificeret gæt på en pris.
"Et overslag er en pris for arbejdet, som ikke er bindende", skriver Bolius (2023). Forbrug.dk (2022) kalder det "en anslået cirkapris" og tilføjer det, der rammer din regning direkte: "Når du accepterer et overslag, bliver der reelt arbejdet efter regning."
At få arbejdet udført efter regning, også kaldet efter medgået tid, vil ifølge Bolius (2023) sige, at du betaler for præcis den tid, der er brugt på arbejdet. Den endelige pris kender du altså først, når arbejdet er færdigt.
Begge former kan give mening. Et tilbud passer til opgaver med tydelige kanter. Et overslag passer, når ingen kan vide, hvad der gemmer sig bag væggen eller under gulvet. Det, der ikke giver mening, er at tro, at du har et tilbud, når du har et overslag. Spørg derfor altid, hvilken af de to du har fået, og bed om at få svaret på skrift.
Hvor meget må regningen afvige fra et overslag?
Der findes ikke ét lovbestemt loft. To tal går igen, og de kommer fra hver sin sammenhæng.
Bolius (2023) skriver, at "den endelige regning må gerne afvige fra et overslag, da et overslag ikke er en bindende pris", og at man traditionelt siger, at et overslag typisk ligger inden for plus/minus 20 procent.
Det andet tal er 15 procent. Bolius (2019) citerer AB-Forbruger § 24, stk. 2: "Har entreprenøren givet et prisoverslag, skal entreprenøren hurtigst muligt indhente forbrugerens stillingtagen til arbejdets fortsættelse, hvis prisen for arbejdet overstiger 15 procent, med mindre andet er aftalt."
AB-Forbruger er et frivilligt regelsæt, som Bolius (2023) selv beskriver det, så de 15 procent gælder kun, hvis I har aftalt AB-Forbruger som aftalegrundlag.
Uanset hvilket tal der er i spil, står oplysningspligten fast. Håndværksvirksomheden skal altid informere dig, hvis den kan se, at den endelige pris kommer til at afvige meget fra overslaget, skriver forbrug.dk (2022).
Bolius (2023) er lige så konkret: opdager håndværkeren undervejs, at overslaget er skudt helt ved siden af, bør han straks informere dig i stedet for bare at arbejde videre.
Er et mundtligt tilbud lige så bindende som et skriftligt?
Ja. "Et tilbud kan gives både skriftligt og mundtligt, og begge er lige bindende", skriver Bolius (2023). Problemet er ikke gyldigheden. Problemet er beviset.
"Mundtlige aftaler er også juridisk bindende, men det er dig, der skal bevise, hvad der er blevet sagt og aftalt", skriver Bolius (2023). Forbrug.dk (2022) siger det samme med andre ord: selvom en mundtlig aftale er bindende, er det meget svært senere at bevise, hvad der blev aftalt.
I praksis betyder det, at en aftale, du ikke kan dokumentere, er svær at bruge den dag, I bliver uenige. Få prisen, omfanget og tidsplanen på skrift, og gem tilbuddet, som forbrug.dk (2022) anbefaler. En sms eller en mail tæller også.
Det er også derfor, det er en fordel, når aftalen bliver til ét sted. På ProAssist viser kvitteringen på en timeopgave den fakturerede tid og det oprindelige estimat, på en fast pris den aftalte pris, bilagene ligger under opgaven i appen, og beskederne i chatten bliver automatisk oversat, hvis I ikke deler sprog.
Hvor længe gælder et tilbud?
Ikke i det uendelige. Tilbuddet gælder, fra du står med det i hånden, og hvor længe det er gældende, skal fremgå af tilbuddet. Typisk vil det være mellem en og tre måneder, skriver Bolius (2023). Er aftalegrundlaget AB-Forbruger eller AB18, gælder tilbuddet i 20 arbejdsdage.
Står der ingen frist, så spørg, før der går uger. Materialepriser og kalendere flytter sig, og et tilbud, der er løbet ud, er ikke et tilbud længere. Skal du sammenligne flere tilbud, så sørg for, at de dækker det samme arbejde. Ellers sammenligner du to forskellige opgaver.
Hvad gælder, hvis I aldrig aftalte en pris?
Så er du ikke retsløs, men du står svagt. Mange håndværkere fastsætter prisen ud fra tids- og materialeforbrug, skriver forbrug.dk (2022), og har I ikke aftalt andet, skal du betale den pris, håndværkeren forlanger. Prisen skal dog være rimelig i forhold til det udførte arbejde.
"Rimelig" er et skøn, og et skøn er noget, man diskuterer bagefter. Det er en dyr måde at aftale en pris på. Bed om prisen på skrift, før arbejdet går i gang, også når opgaven er lille. Det tager et øjeblik og fjerner hele diskussionen.
Sådan binder tilbuddet på ProAssist
Her er forskellen konkret. På ProAssist ligger rammen fast, inden arbejdet går i gang, og appen holder selv loftet.
Du beskriver opgaven med tekst eller et foto, ser egnede hjælpere i nærheden på et kort og vælger selv én af dem. Derefter sender hjælperen et tilbud: enten en timepris eller en fast pris. Hvad de to former betyder for din regning, står i timepris eller fast pris.
Når du accepterer, bliver beløbet reserveret på dit betalingskort. Det er en reservation, ikke en betaling, og den holder i cirka 7 dage. Hele forløbet fra accept til kvittering står i hvad der sker, når du accepterer et tilbud.
Derefter gælder det her på ProAssist (se handelsbetingelser, 2026):
- Fast pris er fast. Du betaler den aftalte pris, uanset hvor lang tid opgaven tager.
- Timepris har et loft. Måleren tæller kun aktiv tid, pauser tæller ikke, og der afregnes pr. påbegyndt kvarter. Der opkræves aldrig mere end 20 % over det estimerede beløb.
- Bliver opgaven hurtigere, betaler du mindre. Bliver den billigere end estimeret, frigives resten af reservationen.
- Prisen er den endelige pris. ProAssists servicegebyr på 20 %, højst 2.000 kr., betales af hjælperen og er allerede indeholdt i det beløb, du ser.
Det er her, de 20 procent adskiller sig fra tommelfingerreglen ovenfor. Uden for appen er plus/minus 20 procent en sædvane om, hvor meget et overslag plejer at ramme ved siden af. I appen er de 20 % et loft over regningen, som systemet selv håndhæver.
Før arbejdet går i gang, kan begge parter stadig træde tilbage. Du kan fortryde gratis i 15 minutter efter, at du har oprettet opgaven, og kun så længe arbejdet ikke er gået i gang. Aflyser du senere, koster det 20 % af estimatet, dog højst 2.000 kr., og kun hvis der allerede er reserveret penge på kortet.
Hovedparten af det beløb går til hjælperen som kompensation for den tid, der var sat af. Hjælperen kan altid melde fra uden gebyr, og så frigives hele reservationen.
En opgave, der er gået i gang, kan ikke aflyses af nogen af jer, men den kan sættes på pause eller afsluttes.
Er du uenig i regningen bagefter, klager du i appen, og et menneske hos ProAssist afgør sagen. Hvordan det foregår, står i hvis noget går galt med opgaven og på support.
Flere guider til aftaler, priser og betaling ligger i emnet Sådan bruger du ProAssist.