بياناتك، وتحكّمك

سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 9 سبتمبر 2026

النسخة الدنماركية هي الملزِمة قانونًا. أما الترجمات فهي للاطّلاع فقط.

01

سياسة الخصوصية

المسؤول عن البيانات

شركة ProAssist ApS (ويُشار إليها فيما يلي بـ "نحن" أو "ProAssist") هي المسؤولة عن معالجة البيانات الشخصية التي نتلقاها عنك. يمكنك التواصل معنا عبر البيانات الواردة في قسم اتصال.

ما البيانات التي نجمعها؟

نجمع الفئات التالية من البيانات الشخصية:

  • بيانات الحساب: الاسم، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، وصورة الملف الشخصي، ونوع الحساب (فردي/شركة).
  • بيانات الشركة وضريبة القيمة المضافة: رقم CVR واسم الشركة ورقم ضريبة القيمة المضافة. وإذا كنت مساعدًا بحساب خاص، فيمكنك أيضًا أن تُدخل بنفسك رقم CVR ورقم ضريبة دنماركيين إذا كنت مسجّلًا في الضريبة.
  • بيانات الدفع: تُعالج بيانات البطاقة لدى Stripe ولا يخزّنها ProAssist. ونتلقى معرّف حساب Stripe وحالة الدفع. وإذا كنت مساعدًا لديه حساب لاستلام المدفوعات، فإننا نحفظ إضافةً إلى ذلك رقم IBAN الخاص بالحساب واسم المصرف واسم صاحب الحساب وكذلك عنوان الفوترة الخاص بك، لأن قانون المحاسبة الدنماركي والإبلاغ بموجب DAC7 يقتضيان ذلك.
  • بيانات الموقع: موقع GPS عند إنشاء المهام، وعند التقدّم لها، وأثناء التتبّع المباشر للمهام الجارية.
  • التواصل: رسائل المحادثة المُرسَلة عبر نظام الرسائل في المنصة.
  • البيانات التقنية: نوع الجهاز، وإصدار نظام التشغيل، ورموز الإشعارات الفورية (Firebase وApple).
  • رقم CPR وبيانات MitID: الاسم وتاريخ الميلاد ورقم CPR (رقم الهوية الوطني الدنماركي) الذي نتلقّاه من MitID عند تسجيل دخولك.
  • وثائق الهوية ورخص القيادة والشهادات: صور المستندات التي ترفعها بنفسك عندما يلزم تأكيد هويتك أو رخصة قيادتك أو مؤهلاتك.
  • عنوان الفوترة: العنوان الذي تُدخله بنفسك بصفتك ناشر المهمة في التطبيق كي يظهر على الفاتورة. وإذا لم تُدخل عنوانًا، ظهر عنوان المهمة على الفاتورة بوصفه عنوان التسليم.

عند دفع مهمة، نُصدر فاتورة باسم المساعد. ويظهر عليها اسم المساعد وعنوانه ورقم ضريبته إن وُجد بصفته البائع، ويظهر اسم ناشر المهمة وعنوانه بصفته المشتري. ويمكن للطرفين الاطلاع على الفاتورة ومشاركتها داخل التطبيق.

أغراض المعالجة

  • إنشاء حساب المستخدم الخاص بك وإدارته.
  • التوسّط في المهام بين ناشري المهام والمساعدين.
  • معالجة المدفوعات عبر Stripe Connect.
  • عرض المهام والمستخدمين على الخرائط (Google Maps / Mapbox).
  • التتبّع المباشر للمهام الجارية.
  • إرسال إشعارات فورية بشأن المهام والرسائل.
  • منع إساءة الاستخدام وحماية سلامة المنصة.
  • التقييم الآلي للنصوص الحرة والسير الذاتية ووثائق الهوية ورخص القيادة والشهادات، وترجمة الرسائل.
  • المحاسبة والإبلاغ السنوي عن أرباح المساعدين إلى مصلحة الضرائب الدنماركية (DAC7).
  • إصدار الفواتير باسم المساعد ولحسابه.

الأساس القانوني

  • تنفيذ العقد (المادة 6(1)(ب) من GDPR): المعالجة اللازمة لتقديم خدماتنا إليك.
  • المصالح المشروعة (المادة 6(1)(و) من GDPR): منع الاحتيال وإساءة الاستخدام وتحسين منصتنا.
  • الموافقة (المادة 6(1)(أ) من GDPR): تتطلّب الإشعارات الفورية وبيانات الموقع موافقتك الصريحة.
  • الالتزام القانوني (المادة 6(1)(ج) من GDPR): متطلبات قانون المحاسبة الدنماركي بشأن حفظ السجلات المحاسبية، وواجب مشغّلي المنصات الإبلاغ سنويًا عن أرباح المساعدين إلى مصلحة الضرائب الدنماركية (DAC7).
  • رقم CPR (المادة 11(2) من قانون حماية البيانات الدنماركي): معالجة رقم CPR الخاص بك لغرض التعريف الفريد بهويتك.

خدمات الأطراف الثالثة

الخدمةالمزوّدالغرضالموقع
قاعدة البيانات والمصادقةSupabase Inc.ملفات المستخدمين وبيانات المهام والمحادثاتالاتحاد الأوروبي (أيرلندا)
المدفوعاتStripe Inc.معالجة المدفوعات عبر Stripe Connectالاتحاد الأوروبي / الولايات المتحدة (SCC)
الإشعارات الفوريةGoogle (FCM)إشعارات بشأن المهام والرسائلالاتحاد الأوروبي / الولايات المتحدة (SCC)
الخرائط والترميز الجغرافيGoogle Maps / Mapboxعرض المهام على الخرائطالاتحاد الأوروبي / الولايات المتحدة (SCC)
إحصاءات الويبGoogle Ireland Ltd.إحصاءات الزيارات على proassist.dk (بموافقتك فقط)الاتحاد الأوروبي / الولايات المتحدة (SCC)
قياس الإعلاناتMeta Platforms Ireland Ltd.قياس أثر الإعلانات (بموافقتك فقط)الاتحاد الأوروبي / الولايات المتحدة (SCC)
التقييم بالذكاء الاصطناعي والترجمةOpenAIالتقييم الآلي للنصوص الحرة والسير الذاتية ووثائق الهوية ورخص القيادة والشهادات، وترجمة الرسائلالاتحاد الأوروبي / الولايات المتحدة (SCC)
تسجيل الدخول عبر MitIDCriipto / Iduraالتحقّق من هويتك عبر MitIDالاتحاد الأوروبي (الدنمارك)
الإشعارات الفورية (iOS)Apple Inc.توصيل الإشعارات عبر خدمة Apple Push Notificationالاتحاد الأوروبي / الولايات المتحدة (SCC)
قياس الإعلانات (iOS)Apple Inc.Apple Search Ads وAdServices — قياس أثر الإعلانات (بموافقتك فقط)الاتحاد الأوروبي / الولايات المتحدة (SCC)
قياس الإعلاناتTikTok Technology Ltd.قياس أثر الإعلانات (بموافقتك فقط)الاتحاد الأوروبي / الولايات المتحدة (SCC)
بيانات المركباتMotorAPIالاستعلام عن بيانات المركبة من لوحة الأرقام (المشاركة في الرحلات)الاتحاد الأوروبي (الدنمارك)
الاستعلام عن CVRapicvr.dkالاستعلام عن بيانات الشركة من رقم CVRالاتحاد الأوروبي (الدنمارك)
استضافة الويبVercel Inc.تشغيل موقع proassist.dk ولوحة الإدارةالاتحاد الأوروبي / الولايات المتحدة (SCC)
التحقق من رقم ضريبة القيمة المضافةVIESالتحقق من رقم الضريبة ورقم CVR في سجل ضريبة القيمة المضافة الأوروبي (VIES)الاتحاد الأوروبي (المفوضية الأوروبية)

تعمل جميع الجهات المزوّدة من الأطراف الثالثة خارج الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية بموجب البنود التعاقدية القياسية للاتحاد الأوروبي (SCC).

رقم CPR

عند تسجيل الدخول عبر MitID نتلقّى رقم CPR الخاص بك ونحفظه. نستخدمه للتعريف بك بشكل فريد حتى لا يظهر الشخص نفسه كعدة مستخدمين. وإذا جرى استبعاد مستخدم من المنصة، نحفظ رقم CPR أيضًا كقيمة تجزئة غير قابلة للعكس لا يمكن إرجاعها إلى الرقم — وذلك فقط لمنع عودة المستبعَد باسم جديد.

تتم المعالجة وفق المادة 11(2) من قانون حماية البيانات الدنماركي. لا يُعرض رقم CPR الخاص بك أبدًا للمستخدمين الآخرين، ولا يظهر في الملفات الشخصية أو المحادثات أو المهام أو التقييمات، ولا يُفصح عنه لأي جهة سوى السلطات العامة عندما يقتضي القانون ذلك.

وثائق الهوية ورخص القيادة والشهادات

إذا لزم تأكيد هويتك — مثلًا إذا كان اسمك محميًا في السجل المدني الدنماركي — أو إذا أردت توثيق رخصة قيادة أو شهادة دورة في ملفك الشخصي، فإنك ترفع بنفسك صورة للمستند. تُرسل الصورة إلى OpenAI لتقييم آلي يقرأ نوع المستند والاسم والتواريخ، ثم يراجعها شخص لدينا: دائمًا في حالات التحقّق من الهوية، وفي رخص القيادة والشهادات عندما يكون التقييم الآلي غير مؤكّد.

تُحذف وثائق الهوية التي ترفعها لتأكيد اسمك فور انتهاء المراجعة — سواء كانت النتيجة قبولًا أو رفضًا. ولا يبقى سوى القرار: ما الذي قُبل أو رُفض، ومن اتخذ القرار ومتى.

أما رخص القيادة والشهادات التي توثّقها في ملفك الشخصي فنحتفظ بها طالما ظلّت معروضة هناك. وتُحذف عندما تزيلها بنفسك، وعندما تحلّ رخصة قيادة جديدة محلّ القديمة، وعند حذف حسابك. وإذا تضمّن مستند مرفوع بيانات حساسة — مثل شهادة السجل الجنائي — تُحذف الصورة فورًا ولا يبقى سوى سبب الرفض. ولا يرى المستخدمون الآخرون المستند نفسه أبدًا، بل فقط أنه قد اعتُمد.

مدة الاحتفاظ

نحتفظ ببياناتك الشخصية طوال فترة نشاط حسابك. وعند حذف حسابك، تُزال بياناتك الشخصية خلال 30 يومًا — باستثناء البيانات التي يلزمنا القانون بحفظها لمدة أطول. وإضافةً إلى ذلك نحذف بشكل مستمر:

  • صور المحادثات ومرفقات الدعم: تُحذف تلقائيًا بعد 90 يومًا من إرسال الصورة أو من إغلاق حالة الدعم. تبقى الرسالة، لكن الصورة تختفي.
  • المهام غير المدفوعة: تُحذف تلقائيًا المهام التي لم يتم دفعها قط — المنتهية والمنقضية بعد 7 أيام، والمهام التي لم تجد مساعدًا بعد 30 يومًا، والمهام المؤرشفة بعد 90 يومًا.
  • المهام المدفوعة والمستندات والمحاسبة: تُحفظ المهام التي تتضمّن دفعة، والفواتير والإشعارات الدائنة التي نصدرها، والقيود المحاسبية المرتبطة بها لمدة 5 سنوات بعد نهاية السنة المالية التي تتعلق بها، كما يقتضي قانون المحاسبة الدنماركي. ولذلك لا تنطبق قواعد الحذف القصيرة أعلاه على المهام المدفوعة، بل على الإعلانات التي لم تُدفع قط فقط.
  • الإبلاغ إلى مصلحة الضرائب الدنماركية (DAC7): بصفتنا منصة رقمية، يجب علينا الإبلاغ سنويًا عن أرباح المساعدين إلى مصلحة الضرائب الدنماركية. وتُحفظ البيانات المدرجة في هذا الإبلاغ، ومنها الاسم والعنوان ورقم CPR أو CVR ورقم IBAN لحساب استلام المدفوعات واسم المصرف، طوال المدة التي تقتضيها التشريعات الضريبية، ولذلك لا تُحذف مع حسابك.
  • وثائق الهوية: يُحذف المستند نفسه عند انتهاء المراجعة. ولا يُحفظ سوى القرار.
  • رخص القيادة والشهادات: تُحفظ طالما ظلّت معروضة في ملفك الشخصي. وتُحذف عندما تزيلها بنفسك، أو عندما تحلّ رخصة قيادة جديدة محلّ القديمة، أو عند حذف حسابك.

حقوقك

تتمتّع بالحقوق التالية بموجب GDPR:

  • الحق في الاطّلاع: الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية.
  • الحق في التصحيح: الحق في تصحيح البيانات غير الصحيحة.
  • الحق في المحو: الحق في حذف بياناتك ("الحق في النسيان").
  • الحق في تقييد المعالجة: الحق في تقييد المعالجة.
  • الحق في نقل البيانات: الحق في تلقّي بياناتك بتنسيق منظَّم وقابل للقراءة آليًا.
  • الحق في الاعتراض: الحق في الاعتراض على المعالجة القائمة على المصالح المشروعة.

تواصل معنا عبر اتصال لممارسة حقوقك. ونردّ على الاستفسارات خلال 30 يومًا.

الحق في تقديم شكوى

يمكنك تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات الدنماركية (Datatilsynet):
Datatilsynet · Carl Jacobsens Vej 35 · 2500 Valby
www.datatilsynet.dk