الشروط والأحكام

الدفع والرسوم

• تُعالَج جميع المدفوعات عبر Stripe Connect. ولا يحتفظ ProAssist ببيانات بطاقتك بنفسه.
• يفرض ProAssist على المساعد رسوم خدمة قدرها 20% (شاملة الضريبة) من مبلغ المهمة. والرسوم مشمولة في المبلغ الذي يدفعه ناشر المهمة. وتُصدر ProAssist ApS فاتورة بالرسوم إلى المساعد وتخصمها من المبلغ المستحق له. وتذهب 10% من الرسوم التي نتقاضاها إلى صندوق المجتمع الشهري للمستخدمين النشطين.
• لا يُدفع أي مبلغ عند إنشاء المهمة. وعندما يقبل ناشر المهمة عرض المساعد أو سعرًا ثابتًا، يُحجَز المبلغ على بطاقة الدفع الخاصة بناشر المهمة. والحجز ليس دفعًا.
• لا يُخصَم المبلغ إلا بعد انتهاء المهمة، ومقابل الوقت المُستخدَم فعليًا فقط (محسوبًا لكل ربع ساعة مبدوء) أو مقابل السعر الثابت المتفق عليه. ولا يُطلب أبدًا أكثر من 20% فوق المبلغ التقديري. وإذا كانت المهمة أرخص من التقدير، يُفرَج عن باقي الحجز.
• يُفرَج عن المبلغ للمساعد بعد 24 ساعة من انتهاء المهمة — أو فورًا إذا أكّدها كل من ناشر المهمة والمساعد قبل ذلك. وإذا قدّم ناشر المهمة اعتراضًا في هذه الأثناء، يُحتجَز المبلغ حتى تُحسم القضية.
• تتم السحوبات إلى المساعدين عبر Stripe Connect إلى الحساب المصرفي المرتبط.
• بعد أن يدفع ناشر المهمة، يُصدر ProAssist فاتورة إلى ناشر المهمة باسم المساعد ولحسابه. وإذا كان المساعد مسجّلًا في ضريبة القيمة المضافة، وجب على ناشر المهمة إدخال عنوانه في التطبيق قبل إنشاء الفاتورة. وعند الإفراج عن المبلغ للمساعد، يحصل المساعد على فاتورة من ProAssist ApS برسوم الخدمة. وإذا تم رد دفعة صدرت بها فاتورة كليًا أو جزئيًا، نصدر إشعارًا دائنًا. ويجد الطرفان مستنداتهما ضمن المهمة داخل التطبيق ويمكنهما مشاركتها من هناك. ولا نرسل المستندات عبر البريد الإلكتروني.

الأسعار وضريبة القيمة المضافة

جميع الأسعار في التطبيق وعلى هذا الموقع مذكورة بالكرونة الدنماركية. وسعر الساعة أو السعر الثابت الذي تراه لدى مساعد أو في عرض هو السعر النهائي، ولا تُضاف ضريبة قيمة مضافة فوقه. أما ما إذا كان المبلغ يشمل ضريبة القيمة المضافة فيتوقف على ما إذا كان المساعد مسجّلًا في الضريبة. ويظهر ذلك في الفاتورة التي تحصل عليها عند دفع المهمة.

تشمل رسوم خدمة ProAssist البالغة 20% ضريبة القيمة المضافة. وتُحتسب الرسوم من مبلغ المهمة، وتُفرض على المساعد وتُخصم من المبلغ المستحق له. ويحصل المساعد على فاتورة منفصلة من ProAssist ApS بالرسوم، ويوجد المستند ضمن المهمة داخل التطبيق.

يُصدر ProAssist الفاتورة إلى ناشر المهمة باسم المساعد ولحسابه وفقًا للمادة 52 أ، الفقرة 4 من قانون ضريبة القيمة المضافة الدنماركي. والبائع هو المساعد أو شركته، وهو المسؤول عن ضريبته وعن ضرائبه. فإذا كان البائع مسجّلًا في ضريبة القيمة المضافة، ظهرت الضريبة على الفاتورة. وإذا لم يكن مسجّلًا، فلا يوجد بند للضريبة، وهذا لا يغيّر السعر.

الإلغاء والتعويض

• يمكن لناشر المهمة الإلغاء مجانًا خلال 15 دقيقة من إنشاء المهمة، شريطة ألا تكون المهمة قد بدأت. ويُفرَج عن كامل الحجز ولا يُطلب أي مبلغ.
• إذا ألغى ناشر المهمة بعد هذه الدقائق الخمس عشرة، تُفرض 20% من المبلغ التقديري بحد أقصى 2.000 كرونة، وذلك فقط إذا كان قد جرى حجز مبلغ على البطاقة. والمبلغ تعويض عن الوقت الذي خصّصه المساعد: يذهب الجزء الأكبر منه إلى المساعد، ويحتفظ ProAssist برسوم خدمته المعتادة. ويُفرَج عن باقي الحجز. ويتطلب الإلغاء سببًا مكتوبًا يطّلع عليه المساعد، ويحصل ناشر المهمة على إشعار بالتعويض صادر باسم المساعد. ويحصل المساعد على فاتورة من ProAssist ApS برسوم الخدمة.
• إذا ألغى المساعد، فالأمر مجاني دائمًا لناشر المهمة. ويُفرَج عن كامل الحجز ويفقد المساعد المهمة.
• لا يمكن لأي من الطرفين إلغاء مهمة قد بدأت. ويمكن إيقافها مؤقتًا أو إنهاؤها، ويمكن للطرفين التواصل مع الدعم في أثنائها.
• لا يمكن إلغاء مهمة منتهية. وإذا كان ناشر المهمة غير راضٍ، فعليه بدلًا من ذلك تقديم اعتراض عبر التطبيق قبل الإفراج عن المبلغ للمساعد.