Datele tale, controlul tău

Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 26 octombrie 2026

Versiunea daneză este cea obligatorie din punct de vedere juridic. Traducerile sunt oferite doar cu titlu informativ.

01

Politica de confidențialitate

Operator de date

ProAssist ApS (denumită în continuare "noi", "nouă" sau "ProAssist") este operatorul responsabil de prelucrarea datelor cu caracter personal pe care le primim despre tine. Ne poți contacta folosind informațiile din secțiunea Contact.

Ce informații colectăm?

Colectăm următoarele categorii de date cu caracter personal:

  • Date de cont: Nume, adresă de e-mail, număr de telefon, poză de profil și tip de cont (persoană fizică/firmă).
  • Date despre firmă și TVA: Numărul CVR, numele firmei și numărul de TVA. Dacă ești asistent cu un cont privat, poți indica și tu un număr CVR și un număr de TVA danez, dacă ești înregistrat în scopuri de TVA.
  • Date de plată: Datele cardului sunt prelucrate de Stripe și nu sunt stocate de ProAssist. Primim ID-ul contului Stripe și starea plății. Dacă ești asistent cu un cont de plată, stocăm în plus IBAN-ul contului, banca și numele titularului, precum și adresa ta de facturare, deoarece legea daneză a contabilității și raportarea DAC7 impun acest lucru.
  • Date de localizare: Poziția GPS la crearea sarcinilor, la aplicarea pentru sarcini și în timpul urmăririi live a sarcinilor în curs.
  • Comunicare: Mesajele de chat trimise prin sistemul de mesagerie al platformei.
  • Date tehnice: Tipul dispozitivului, versiunea sistemului de operare, tokenuri pentru notificări push (Firebase și Apple).
  • Numărul CPR și datele MitID: Numele, data nașterii și numărul CPR (codul național danez) pe care le primim de la MitID când te autentifici.
  • Documente de identitate, permise de conducere și certificate: Imagini ale documentelor pe care le încarci tu însuți atunci când identitatea, permisul de conducere sau calificările tale trebuie confirmate.
  • Adresa de facturare: Adresa pe care o introduci tu, în calitate de client, în aplicație, ca să poată apărea pe factură. Dacă nu introduci niciuna, pe factură apare adresa sarcinii ca adresă de livrare.

Când o sarcină este plătită, emitem o factură în numele asistentului. Pe ea apar numele și adresa asistentului și, dacă există, numărul său de TVA, în calitate de vânzător, iar numele și adresa clientului apar în calitate de cumpărător. Ambele părți pot vedea și partaja factura în aplicație.

Scopurile prelucrării

  • Crearea și administrarea contului tău de utilizator.
  • Intermedierea sarcinilor între clienți și asistenți.
  • Gestionarea plăților prin Stripe Connect.
  • Afișarea sarcinilor și a utilizatorilor pe hartă (Google Maps / Mapbox).
  • Urmărirea live a sarcinilor în curs.
  • Trimiterea de notificări push despre sarcini și mesaje.
  • Prevenirea abuzurilor și protejarea integrității platformei.
  • Evaluarea automată a textului liber, a CV-urilor, a actelor de identitate, a permiselor de conducere și a certificatelor, traducerea mesajelor, răspunsuri automate la întrebări simple de suport și conversații vocale cu asistentul pentru sarcini
  • Contabilitate și raportarea anuală a câștigurilor ajutoarelor către autoritatea fiscală daneză (DAC7).
  • Emiterea de facturi în numele și pe seama asistentului.

Temeiul juridic

  • Executarea contractului (GDPR art. 6, alin. 1, lit. b): Prelucrarea necesară pentru a-ți furniza serviciile noastre.
  • Interese legitime (GDPR art. 6, alin. 1, lit. f): Prevenirea fraudei și a abuzurilor, precum și îmbunătățirea platformei noastre.
  • Consimțământ (GDPR art. 6, alin. 1, lit. a): Notificările push și datele de localizare necesită consimțământul tău explicit.
  • Obligație legală (GDPR art. 6, alin. 1, lit. c): Cerințele legii daneze a contabilității privind păstrarea documentelor contabile și obligația operatorilor de platforme de a raporta anual câștigurile ajutoarelor către autoritatea fiscală daneză (DAC7).
  • Numărul CPR (§ 11 alin. 2 din legea daneză privind protecția datelor): Prelucrarea numărului tău CPR în scopul identificării unice.

Servicii terțe

ServiciuFurnizorScopLocație
Bază de date & autentificareSupabase Inc.Profiluri de utilizator, date despre sarcini, chatUE (Irlanda)
PlățiStripe Inc.Procesarea plăților prin Stripe ConnectUE / SUA (SCC)
Notificări pushGoogle (FCM)Notificări despre sarcini și mesajeUE / SUA (SCC)
Hărți & geocodareGoogle Maps / MapboxAfișarea sarcinilor pe hartăUE / SUA (SCC)
Statistici webGoogle Ireland Ltd.Statistici privind vizitele pe proassist.dk (doar cu consimțământ)UE / SUA (SCC)
Măsurarea reclamelorMeta Platforms Ireland Ltd.Măsurarea efectului reclamelor (doar cu consimțământ)UE / SUA (SCC)
Evaluare AI și traducereOpenAIEvaluarea automată a textului liber, a CV-urilor, a actelor de identitate, a permiselor de conducere și a certificatelor, traducerea mesajelor, răspunsuri automate la întrebări simple de suport și conversații vocale cu asistentul pentru sarciniUE / SUA (SCC)
Autentificare MitIDCriipto / IduraVerificarea identității tale prin MitIDUE (Danemarca)
Notificări push (iOS)Apple Inc.Livrarea notificărilor prin Apple Push Notification serviceUE / SUA (SCC)
Măsurarea reclamelor (iOS)Apple Inc.Apple Search Ads și AdServices — măsurarea efectului reclamelor (doar cu consimțământ)UE / SUA (SCC)
Măsurarea reclamelorTikTok Technology Ltd.Măsurarea efectului reclamelor (doar cu consimțământ)UE / SUA (SCC)
Căutare vehiculMotorAPICăutarea datelor vehiculului după numărul de înmatriculare (transport partajat)UE (Danemarca)
Căutare CVRapicvr.dkCăutarea datelor firmei după numărul CVRUE (Danemarca)
Găzduire webVercel Inc.Operarea proassist.dk și a portalului de administrareUE / SUA (SCC)
Verificarea numărului de TVAVIESVerificarea numărului de TVA și a numărului CVR în registrul de TVA al UE (VIES)UE (Comisia Europeană)

Toți furnizorii terți din afara UE/SEE operează în baza clauzelor contractuale standard ale UE (SCC).

Numărul CPR

Când te autentifici cu MitID, primim și stocăm numărul tău CPR. Îl folosim pentru a te identifica în mod unic, astfel încât aceeași persoană să nu poată apărea ca mai mulți utilizatori. Dacă un utilizator este exclus de pe platformă, stocăm în plus numărul CPR ca o valoare hash ireversibilă, care nu poate fi transformată înapoi în număr — exclusiv pentru a împiedica persoana exclusă să revină sub un nume nou. Dacă îți ștergi singur contul, păstrăm timp de doi ani o valoare hash similară a numărului CPR, împreună cu ID-ul tău MitID și numele tău, astfel încât o persoană care a folosit abuziv platforma să poată fi în continuare exclusă și să nu se poată înscrie din nou. Datele nu sunt folosite în alt scop și se șterg automat după doi ani.

Prelucrarea are loc în temeiul § 11 alin. 2 din legea daneză privind protecția datelor. Numărul tău CPR nu este niciodată afișat altor utilizatori, nu apare în profiluri, conversații, sarcini sau recenzii și nu este divulgat nimănui în afara autorităților publice, atunci când legea o cere.

Documente de identitate, permise de conducere și certificate

Dacă identitatea ta trebuie confirmată — de exemplu dacă numele tău este protejat în registrul civil danez — sau dacă vrei să documentezi un permis de conducere ori un certificat de curs în profilul tău, încarci tu însuți o imagine a documentului. Imaginea este trimisă la OpenAI pentru evaluare automată, care citește tipul documentului, numele și datele, iar apoi este verificată de o persoană din echipa noastră: întotdeauna la verificarea identității, iar la permise de conducere și certificate atunci când evaluarea automată este nesigură.

Documentele de identitate pe care le încarci pentru a-ți confirma numele sunt șterse imediat ce evaluarea se încheie — indiferent dacă rezultatul a fost aprobat sau respins. Rămâne doar decizia: ce a fost aprobat sau respins, de cine și când.

Permisele de conducere și certificatele pe care le documentezi în profilul tău sunt, în schimb, păstrate atât timp cât apar acolo. Ele se șterg când le elimini tu însuți, când un permis de conducere nou îl înlocuiește pe cel vechi și când îți ștergi contul. Dacă un document încărcat conține date sensibile — de exemplu un cazier judiciar — imaginea este ștearsă imediat și rămâne doar motivul respingerii. Ceilalți utilizatori nu văd niciodată documentul în sine, ci doar faptul că a fost aprobat.

Asistentul de suport

Când scrii la suport în aplicație, un asistent automat răspunde la întrebări simple pe baza paginilor noastre publice de ajutor. Asistentul vede doar ce scrii tu în caz, subiectul cazului și titlul și starea sarcinii — niciodată datele de plată și niciodată imaginile pe care le atașezi. Textul este trimis către OpenAI, care generează răspunsul (vezi împuterniciții). Tot ce ține de bani, reclamații, raportări, suspendări și erori ajunge întotdeauna la un om, iar tu poți apăsa oricând Vorbește cu o persoană. Deciziile care îți afectează contul sau banii sunt luate întotdeauna de un om.

Conversația vocală cu asistentul pentru sarcini

Dacă alegi să vorbești cu asistentul pentru sarcini în aplicație în loc să scrii, sunetul de la microfonul tău este trimis către OpenAI pe durata conversației. OpenAI transformă vorbirea ta în text și răspunde cu o voce generată de AI. Conversația începe doar când apeși tu butonul, iar prima dată ești informat că vocea ta este trimisă către OpenAI. Nu păstrăm înregistrări audio. Ce se spune este salvat ca text în chat, la fel ca atunci când scrii, și este folosit pentru a descrie sarcina ta. Poți oricând să scrii în schimb (vezi persoanele împuternicite).

Perioada de stocare

Păstrăm datele tale personale atât timp cât contul tău este activ. La ștergerea contului, datele tale personale sunt eliminate în termen de 30 de zile — cu excepția datelor pe care legislația ne obligă să le păstrăm mai mult. În plus, ștergem în mod continuu:

  • Imagini din chat și atașamente de asistență: Se șterg automat la 90 de zile după trimiterea imaginii sau după închiderea cazului de asistență. Mesajul rămâne, dar imaginea dispare.
  • Sarcini neplătite: Sarcinile care nu au fost niciodată plătite se șterg automat — anunțurile finalizate și expirate după 7 zile, sarcinile care nu au găsit niciun ajutor după 30 de zile și sarcinile arhivate după 90 de zile.
  • Sarcini plătite, documente și contabilitate: Sarcinile cu o plată, facturile și notele de credit pe care le emitem și înregistrările contabile aferente se păstrează 5 ani de la încheierea exercițiului financiar la care se referă, așa cum cere legea daneză a contabilității. Regulile scurte de ștergere de mai sus nu se aplică, prin urmare, sarcinilor plătite, ci doar anunțurilor care nu au fost niciodată plătite.
  • Raportarea către autoritatea fiscală daneză (DAC7): Ca platformă digitală, trebuie să raportăm anual câștigurile ajutoarelor către autoritatea fiscală daneză. Datele incluse în raportare, printre care numele, adresa, numărul CPR sau CVR și IBAN-ul și banca contului de plată, se păstrează atât timp cât cere legislația fiscală și, prin urmare, nu se șterg odată cu contul tău.
  • Documente de identitate: Documentul în sine este șters când evaluarea se încheie. Se păstrează doar decizia.
  • Permise de conducere și certificate: Se păstrează atât timp cât apar în profilul tău. Se șterg când le elimini tu însuți, când un permis de conducere nou îl înlocuiește pe cel vechi sau când îți ștergi contul.
  • Urmele conturilor șterse: Când îți ștergi contul, păstrăm timp de doi ani o valoare hash ireversibilă a numărului tău CPR, ID-ul tău MitID și numele tău — exclusiv pentru ca o persoană care a folosit abuziv platforma să poată fi exclusă și să nu se poată înscrie din nou. După aceea, se șterg automat.

Drepturile tale

Ai următoarele drepturi conform GDPR:

  • Dreptul de acces: Dreptul de a avea acces la datele tale personale.
  • Dreptul la rectificare: Dreptul de a obține corectarea datelor inexacte.
  • Dreptul la ștergere: Dreptul de a obține ștergerea datelor tale ("dreptul de a fi uitat").
  • Dreptul la restricționare: Dreptul de a restricționa prelucrarea.
  • Dreptul la portabilitatea datelor: Dreptul de a primi datele tale într-un format structurat, care poate fi citit automat.
  • Dreptul la opoziție: Dreptul de a te opune prelucrării bazate pe interese legitime.

Contactează-ne prin secțiunea Contact pentru a-ți exercita drepturile. Răspundem solicitărilor în termen de 30 de zile.

Dreptul de a depune plângere

Poți depune o plângere la Datatilsynet, autoritatea daneză de protecție a datelor:
Datatilsynet · Carl Jacobsens Vej 35 · 2500 Valby
www.datatilsynet.dk